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 类别:旅游见闻 2011/08/25 21:49  
会宰人的易游网线上订

「易游网陈□□ORD6411534您好,已电话通知尹浩天先生,此订单米兰之订房,目前若要更改英文姓名会收一晚房费,凡请於今日13点前来电确认。」


▲ 2011/8/24北上莒光号
▲ 易游网两个人订房使用相同的订单编号
▲ 里多住房刷卡

这次义大利的订房,我指定由易游网代理。因为去年9月,从巴黎转新加坡待2晚,是在易游网订的。问了一下,有比较便宜。2晚8房,均价5100台币。

8/1出门这一天,浩天告诉我易游网的简讯,因为他的英文名字”天TAIN”拼音拼错了,如果要改,那要加收一晚的房费。我们有4个城市,小於易游网的规定9天内,所以就是说,名字错了,要改正,4晚就飞了。必须再付4晚的钱,才能入住。
我看了非常不平,接手用电话联络。

1是他们的总机2是陈小姐,我问:名字错了,房间就飞了,要改名,再加的一晚房费,请问这个房费是谁要收?两位都肯定的回答,是欧洲饭店要收的。因为欧洲人一板一眼,姓名错了,是不给住的,而且易游网有前例,有人付钱改名字。

是人就会犯错,这欧洲人真是没人性,不是人。只认白纸黑字,以我的住房经验,还真没碰过。

我说人在紧急时容易出错,我急着找我们订机票的传统旅行社,他说,有一个折衷办法,就是订单再补上一个名字,两个中有一个对,就可能Ok,或是去碰运气、或是直接打电话去饭店问,名字错了可不可以入住。

要做老大,是要让跟着你的人安心,怎麽是跟你的人犯了错,你却用条例来让我们心生害怕,花钱了事。

问完後,我再打去易游网,他们就说是可以这样的。一家要收500元,四家2000元。Ok,2000元没问题,就当作花钱买错误,前往机场前分四次汇入易游网,搞定。最少损失少一点。出门旅游

我一家一家问饭店柜台
从米兰、威尼斯、里多、佛罗伦斯、苏连多、拿波里到罗马,我们共住了6个城市8家饭店,米兰和威尼斯是4人房(基本上欧洲没有4人房),其他都是双人房2间。

这8家饭店,我都问了同样的两个问题:1住房的名字错了,有没有关系?2更改名字是不是要加收一晚房费?

8家回答都一样:1他们只看订房编号(就是订单号码),谁住都不重要,名字错了当然不是问题。2更改名字他们是不会收钱的。

其中一家更直接的讲,那是你们的仲介要多收你们的钱。另一家则保留一点,说,可能是仲介要多收你们的钱,她同时说,她常用她的名字帮家人订房,都是ok的。他们为了清白,连欧洲仲介G.T.A给饭店的费用,说不应该给我的这一张单子,都拿给我了。我可火大了。他妈的易游网分明在宰台湾人!

这一家就露馅了。浩天、浩文竟然是同一个订单编号。订两个双人房,浩文英文名字正确,既然这样,我们先前补一个我的正确名字在浩天的订单上,不就不必要了吗?

显然易游网不告诉我们,而且入住了所有饭店的订单上,也没有加上我的英文名,饭店根本没对,给护照就行。我只能说,易游网胆子真够大,这种钱也吃得下。

8月我们入住威尼斯旁小岛里多,因为这里的房价比较正常一晚3370台币,可是出了问题。我们订了两个房,柜台说他只收到一间房,我们一看,2份订单,订单编号一样,只是一份是浩文,另一份是浩天的名字。欧洲订房联络人未接。

好在饭店还有一间房间,那就是付钱住了再说。刷卡120欧,可惜饭店没有更好的房间,不然我肯定以我的标准,住他一晚顶级房,房费谁要付,大家看着办。我可不是趁机敲诈,旅行,我可以不定房,就上飞机,到了再想办法。没得住睡车站,忍一下省5000元房费。也可以住高档的。

第二天,6日,我去电易游网,他们的电话在国外是打不通的,我打回台湾,请易游网回电,他们有三位,一是总机、二是男生、三是客服。我电话说明,易游网宰杀台湾人,回去我要用砖头砸你们家的店。第三位客服说我回国隔日18日再联络。

我不知道他们是等我砸店,好叫警察把我关起来,还是当我是无聊男子,不理会,到今天25日,没来过电话。在欧洲他们打的是网路电话,我付的可是国际漫游。

热门渡假点,易游网也会坑人
这一家,是我住过房价与设备差距最大的饭店,有够烂。他只是位於主要道路後一排再进去的一家6间房民宿,房价5875,易游网在苏连多最低房价是5500起跳。


▲ 位於巷内的民宿
▲ 介绍完後就没再看到人
▲ 这个民宿最大的优点就是门口这家评价3的餐厅
▲ 简单便宜的家具
▲ 这个就是两个人的早餐

乾净整洁是欧洲饭店的基本条件。问题是房内简单的陈设、便宜的家具级床垫,入住时按了门铃,10多分钟後这位小姐才骑摩托车来。讲解完後,我们就再没见到,连退房时,她都说钥匙放柜台就好。早餐呢,一个牛角面包,一杯咖啡或果汁,一包硬饼乾,说的好听是送到客房,其实是根本没有餐厅。6房内我们这房还好,小阳台後面是一家pizza店的後院有种树的餐厅。而一楼那房,竟然是只有一窗透气的窗户!临走前问了下房价,夏日120,冬季60。这是她随口说的。离开我一路在主要道路、火车站前收集住房资讯,每一家都看得到柜台、餐厅,房间都有小阳台看街景,房价从85-120欧。另一家说的好,现金100、刷卡120欧。

以经验法则来看,易游网在一般城市,你可以订到房价8折的价格,那麽渡假城市他们就会自行加2成的房价来卖。

我的订房经验
2010的5月9月,2011的5月,我们去了3次欧洲,每次都是当地鸽友帮忙代订,用他们的名字,不用预先交房费。抵达饭店时,我们只要拿出护照,报上代订人的姓名,再过卡,就可以了。退房时再付房价,因为他们不是旅行同业,所以基本上我们都是以门市牌价入住,双人房含早餐,均价约105欧元。

在台湾、大陆办活动,我会用电话或本人到场,订过很多次房,除了租场地要付1/3订金外,订房从未先付过钱。可能5间、可能10间,最多30间房一晚。入住者,只要报上116团队就ok。当然有时我会给他名单,以方便确认是否到齐(鸽展或拍卖),基本上房价由我统一结,但每间房的各人开支则是自理。

如果你会外出旅游订房,这份资料,你可作为参考。


▲ 位於佛罗伦斯火车站前新圣母教堂广场旁的罗马饭店
▲ 罗马饭店柜台态度亲切,房价:NT:3910
▲ 因为订房错误,他们提供计程车换饭店住一晚,第二天我们回来住,饭店提供给我们的礼物
▲ 这家是我们改住一晚的饭店,不错
▲ 在这麽古典的餐厅吃早餐很棒

 
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回应 4
 浅见 彰化  2012/02/24 13:53 回应-请先登入

这是订房中心要收的
不然你改订国内~要怎麽改随便你

回应 3
 Armin Tainan  2011/12/07 14:28 回应-请先登入

I will advise you try the HRS (Hotel Reservation Service Ltd) prior your trip.

回应 2
 hsi 彰化县  2011/10/15 23:33 回应-请先登入

这行为是否已涉及诈欺?为大众权益着想,请能向消基会或消保会投诉?

回应 1
 116尹培华 台中市  会员编号:16  2011/08/30 20:56 回应-请先登入

下午5点多易游网来电
他们只想解决我个人的问题
加付的房价及电话漫游费
但是对於更改名字要收费的问题
他们说高层还要研究一下

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