消基会调查 限时专送 别闹了！ 寄限时比平信慢
限时比平信多付7元 居然比平信慢送达 消基会质疑邮局1年多A1.9亿 
 
【记者郭玫君／台北报导】
限时专送 25%不比平信快到

到邮局寄信，多花7元选择寄限时信一定比平信更快寄达吗？消基会调查发现，中华邮政标榜本地互寄的限时专送，当天即可送达，实际上竟有31%信件无法在当日送达，此外也有25%的限时专送不比平信快，甚至在台北县市地区的样本里，平信寄达时间「都」比限时来得快！消基会指出，消费者寄限时信要比平信多付7元，但居然比平信还慢送达，质疑中华邮政一年多A了消费者1.9亿元。

消基会选择台北、台中、台南、高雄四地区互相寄送，寄送类型依邮局提供的时效表分为「本地互寄」、「都市-城镇互寄」、「都市互寄」、「寄外县市」等，共10条路线，每一条路线寄送4次，分别在两日的11:00、15:00，上、下午两个时段寄送，并同时寄送平信、普通挂号、限时挂号、限时专送四种类型的邮件各40封信。

本地互寄 上午寄限时当日未送到

按照邮局网站时效表，限时邮件如果是本地互寄、中午12点前寄件，当日就可投递；晚上6点前寄件，隔日上午投递。但消基会寄信测试结果发现，在本地互寄的16个样本中，有件上午寄件的限时专送，以及2件上午寄件的限时挂号，都未在当日送到，包含「台北市大安区→台北市大安区」、「台南市中西区→台南市中西区」、「台中市西区→台中市西区」，明显和邮局提供的时效表不符。

如果比较平信与限时专送，调查也显示40件样本中就有10件（25%）限时专送不比平信快送达，其中2件是平信与限时邮件同时间到达，其余8件则是平信比限时邮件还要早收到的状况。消基会痛批，花费5元的平信，寄件速度竟然比花费32、12元的限时邮件还要快，且其调查的寄收件地点恰巧都是台北县市，质疑台北县市地区互相寄送，是否根本不需要收取限时的费用，就可以提供相同的服务，却让消费者白白当了冤大头？

45%样本 普挂、限挂同时送达

此外，调查也显示，竟有18件（45%）相同时间寄出的样本，出现普通挂号与限时挂号同时送达的状况。消基会指出，该18件样本是「普通挂号」、「限时挂号」、「限时专送」三者同时寄达，对消费者来说，花了更多的邮资，却不代表会更早寄达，明显影响到消费者权益。

【2010-06-22/联合晚报/A1版/要闻】
 
消基会：限时比平信慢 邮局：平信变快
多花7元邮资不见得快 消基会质疑一年溢收1.9亿 中华邮政：将评估限时存废 会加强效率 
 
【记者曾懿晴／台北报导】
到邮局多付七元寄出的限时信，可能比平信更晚送到。消基会调查发现，每四封限时信件中，就有一封与平信同时到达或比平信还晚到，质疑中华邮政一年溢收一点九亿元。

消基会近期选择台北、台中、台南、高雄四地，测试中华邮政的平信、普通挂号、限时挂号、限时专送寄送速度。

调查发现，四十件比较样本中，有十件限时信件的送达时间，不比平信快。消基会表示，五元寄送的平信，在台北县市的寄件速度，比十二元的限时信件及卅二元的限时挂号都还快。限时和普通挂号信邮资差七元，寄送样本中，四成五普通挂号信件，与限时挂号同时送达。

邮局提供的时效表显示，若在本地十二点前互寄限时邮件，邮件将在当日送达。但消基会调查显示，本地互寄的十六个样本，有三成一上午寄送的限时专送，并未於当日送达。

中华邮政二○○八年年报显示，当年收寄的限时邮件近一点零二亿件。消基会依此次计算，中华邮政一年溢收金额超过一点九亿。消基会呼吁中华邮政应将超收的一点九亿退还消费者，并提供各地区、各类型邮件正确寄达时间。

【记者蔡惠萍／台北报导】中华邮政表示，邮局近几年透过邮件自动化处理，将以往要两到三天才能送达的平信提升到第二天寄达，但限时信的投递速度提升有限，才会导致两者差距缩小，邮局会检讨评估是否取消限时邮件。

邮局统计，去年限时邮件（含限挂）的收入约廿亿元，数量约占一成。中华邮政邮务处长曾锦雄说，「不是限时太慢，而是平信变快」。较大的差别在假日，中华邮政副总经理陈赐得说，限时邮件假日照常投递，民众如在周五寄信，希望收件人周六、日可以收到，就要寄限时；很多民众不知道，根据邮局规定，如果限时邮件延误，可要求邮局全额退费。

陈赐得说，七、八年前，邮局就曾考虑废除限时邮件，但担心如此一来，民众只能选择价格较贵的「快捷」邮件，最後才决定维持现状；邮局除了会重新评估限时信的存废外，也会加强要求投递效率。
【2010-06-23/联合报/A6版/生活】