「这麽做，是要把脓挤乾净」

松井忠三昨来台发表新书，并接受本报专访，谈起当时为了让无印良品起死回生，当着员工的面，把所有库存载到山间，一把火烧掉卅八亿日圆（约十亿台币）的不良库存；若以售价计算，等於一口气烧光价值一百亿日圆的产品。松井新官上任，这把火烧得既快又猛，给员工震撼教育。

松井表示，当时巡店发现，有些门市居然还贩售前一年的库存，可能危及公司信誉。他不能犹豫，一出手就要烧光无印良品的旧习，「这麽做，是要把脓挤乾净」。

「要失败两次，才学到教训」

不过他感叹，震撼教育并没有彻底解决库存过剩的问题，「人一定要失败两次，才能学到教训」。松井说，半年後库存问题卷土重来，因为员工习惯卖出一百件商品，就要生产一百五十件，才不至於缺货，还是造成库存无法消化。後来追出问题核心，改分时段陆续增量生产，才改善问题。

无印良品一九八○年成立，强打简约设计，因当时市面少有，在日本蔚为流行，廿年间每年成长。松井说，许多员工沉浸在「我们公司没问题」的良好感觉中，缺乏危机意识。

「六点半一到，赶员工回家」
他决定，要重新打好制度基础。他并没有为了打掉亏损先裁员，反而宣布不加班，六点半一到，员工要全部回家。

松井说，从前无印良品总部的员工，是该栋大楼最晚下班的，员工每天搭「末班电车」回家，回到家就是睡觉，生活只剩工作跟睡觉，累坏了、当然扼杀创造能力。他花一年时间逐步让员工不加班，反而提高工作、生产效率。

「不称头衔，改叫先生小姐」

松井先订定每月每周有几天必须「定时下班」的规定，让员工适应早下班，各部门也规定加班率不得逾百分之七，先缩减加班人数，再来要求主管下午五点後不得交代工作，让员工准备收拾回家。

另外，他发现员工开会发表意见不够踊跃，为了开启沟通，松井一早站在公司门口，向每个员工道「早安」，不再称呼主管头衔，改称「先生、小姐」，结果向心力提高，沟通没有隔阂。
图／联合报提供